Du bist erster Ansprechpartner bei Arbeitskollegen und Freunden, wenn mal wieder der PC streikt und neu installiert werden muss? Dich mit moderner IT-Technik zu beschäftigen findest Du interessanter als Deine momentane Tätigkeit? Dann bist Du genau richtig bei uns, bewirb Dich und werde ein Teil unseres Teams mit spannenden IT-Projekten und tollen Kollegen mit einer gemeinsamen Leidenschaft für die IT.

Unsere Kunden sind klein- und mittelständische Unternehmen, bei denen wir die Verantwortung für die gesamte IT-Landschaft übernehmen. Die hohe Kundenzufriedenheit und Zuverlässigkeit
haben für uns oberste Priorität.

Für die tägliche Arbeit verwenden wir innovative Werkzeuge, wie ein modernes Ticketsystem und namhafte Monitoring-Anwendungen. Der Firmensitz ist in Worbis und unser technisches Infrastruktur-Team besteht aus sechs Mitarbeitern. Das Team arbeitet erfolgreich zusammen und die Mitarbeiter verfügen über tiefgreifende Berufserfahrung in der IT-Branche. Der Kundenstamm umfasst verschiedene Branchen und Größen zwischen 10 – 200 Arbeitsplätzen.

Die Projekte werden teamorientiert und strukturiert geplant und genau nach den Anforderungen unserer Kunden umgesetzt. Das Ziel ist stets eine gute Balance zwischen Projektarbeit und Administration.

IT-MITARBEITER IM FIRST-LEVEL-SUPPORT (m/w/d)

Deine Kernaufgaben:

  • Bereitstellung des First-Level-Supports, um die User-Probleme unserer Kunden effektiv zu lösen
  • Klärung, Lösung und Beantwortung allgemeiner Problemstellungen, die Du telefonisch oder per E-Mail von den verschiedenen Benutzern unserer Kunden erhältst
  • Unterstützung bei der Behebung von Kunden- und Support-Themen, um weiterhin die hohe Kunden- und Benutzer-Zufriedenheit zu gewährleisten
  • Rasches Auffinden einer Lösung in der Knowledge Base sowie gezieltes Abarbeiten der Lösungsschritte
  • Einhaltung und Umsetzung von definierten Problemlösungsprozessen, um jedem Benutzer des Kunden bei dessen IT-Problemen schnell und erfolgreich zu helfen
  • Repräsentieren und Einhalten unseres exzellenten Kundenservices zu jeder Zeit

Dein Profil:

  • einige Jahre Berufserfahrung als Mitarbeiter (w/m/d) im IT Service Desk und/oder im IT-Kundenservice
  • verhandlungssichere Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch in Wort und Schrift
  • nachweisliche Fähigkeit, erfolgreichen IT-Kundenservice zu bieten, mit hoher Kundenorientierung
  • analytische Fähigkeit, um die Problemstellungen zielgerichtet und erfolgreich im Sinne des Kunden zu lösen
  • soziale Kompetenz und ausgeprägte Teamfähigkeit

Dich erwartet ein attraktiver Arbeitsplatz in Worbis, im Herzen Deutschlands. Innovation, Motivation, Professionalität, Freude an der Arbeit und offene Atmosphäre zeichnen das E-SYSTEMHAUS aus. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum für eigene Ideen.

  • anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in Vollzeit
  • leistungsgerechte und überdurchschnittliche Bezahlung
  • fundierte Einarbeitung in einem motivierten Team
  • sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • offene Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
  • moderne IT-Landschaft mit innovativen Werkzeugen
  • weitere Benefits für eine sinnvolle Arbeitsumgebung

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann sende uns hierzu eine kurze Vorstellung Deiner Person mit Deinem Lebenslauf an karriere@e-systemhaus.de oder einfach mit unserem Online-Formular.

Für uns ist und bleibt jeder Mitarbeiter der Schlüssel zum Erfolg.

Wir freuen uns auf Dich!