Der E-SYSTEMHAUS Service-Desk steht Ihnen für alle anfallenden Serviceanfragen sehr gern zur Verfügung. Ihre Fragen, Aufträge und Störungsmeldungen werden fachmännischen entgegengenommen und entsprechend im Service-Team koordiniert und anschließend überwacht.

Unsere AnforderungIhre Vorteile

einen zentralen Ansprechpartner für all Ihre Belange

feste Reaktionszeiten, Kategorisierung und Priorisierung gemäß der vereinbarten SLAs

eine hohe Erreichbarkeit durch gezielte Personaleinsatzplanung

Koordination von vor Ort Einsätzen

immer aktuell informiert, durch ein modernes Ticketsystem

Mit unseren Managed-Services, dem proaktiven Störungsmanagement, überwachen wir kritische und weniger kritische Systemen. Und wenn es doch mal brennt – keine IT-Landschaft kann zu 100 % überwacht und kontrolliert werden. Sie erwarten dann schnelle Hilfe, wenn Ihre IT nicht so funktioniert wie gewollt. Mit unserem erfahrenen Service-Team mit 1st- und 2nd Level erhalten Sie die notwendige Unterstützung. Egal ob es sich nun um einen Notfall handelt oder die alltäglichen administrativen Herausforderungen bewältigt werden müssen. Wir beraten Sie persönlich sehr gern und nehmen Ihre Anfragen telefonisch oder per E-Mail jederzeit entgegen.

Unsere Ziele für Ihre Zufriedenheit

Reaktion und Rückmeldung innerhalb eines Arbeitstages

schneller und unkomplizierter IT-Service und Support

hohe Erreichbarkeit per Telefon und Chat

stetige Verbesserung unseres Servicemanagements

TESTEN SIE UNS !

Wir werden Sie nicht enttäuschen.